COVİD-19 Gölgesinde Uzaktan Eğitim Hizmet Kalitesinin İncelenmesi
Öz
Covid-19 olarak da bilinen Koronavirüs ‘ün Türkiye’de yayılması, eğitim dâhil insan hayatının her yönünü önemli ölçüde etkilemiştir. Virüsün endişe verici şekilde yayılması, eğitim kurumlarını kapanmaya zorlamıştır. Etkiyi azaltmak için eğitim kurumları, hem materyal hem de insan kaynaklarına bağlı olarak öğrenciler, öğretmenler, yöneticiler ve ebeveynler için çeşitli seçeneklerle farklı bağlamlarda eğitim yöntemleri geliştirmişlerdir. Bu yöntemlerle Milli Eğitim Bakanlığı öğrencilerin Covid-19 sürecinde okul derslerinden kopmaması ve eğitimin sürekliliğini sağlamak için bazı yenilikçi teknolojiler (örneğin, EBA, EBA TV ve televizyon yayınları gibi dijital ve mobil teknolojiler) oluşturmuştur. Uzaktan ve çevrimiçi eğitim, internet ve Wi-Fi dâhil olmak üzere teknolojik olanaklara bağlı olduğundan, bunların kullanılabilirliğindeki farklılıklar, erişim ve eğitim kalitesindeki boşlukları genişletmektedir. Bu bağlamda çalışmanın amacı, Covid-19 gölgesinde uzaktan eğitim hizmet kalitesini öğretmenlerin bakış açısıyla incelemektir.
Çalışmada Covid-19 pandemi sürecinde lise öğretmenleri tarafından sunulan uzaktan eğitim hizmet kalitesini belirlemek amacıyla Parasuraman vd.(1988) tarafından geliştirilen SERVQUAL ölçeği temel alınarak hazırlanan yapılandırılmış mülakat formu kullanılmıştır. Veriler Yozgat ilinde lise bazında eğitim öğretim yapan Mesleki ve Teknik Anadolu Liselerinde eğitim-öğretim hizmeti sunan on öğretmen ile 10-25 Mayıs 2020 tarihleri arasında telefonla görüşülerek elde edilmiştir. Elde edilen bulgulara göre, genel olarak uzaktan eğitim sisteminde öğretmenlerin kendilerini yeterli gördükleri ve uygulama katılımlarına özel çaba göstererek kaliteli bir eğitim hizmeti sunmaya çalıştıkları ancak bazı sistemsel teknik konularda ve değerlendirme dönüt noktasında sıkıntılar yaşadıkları sonucuna ulaşılmıştır.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Alomari, O. H. A. (2019), Liselerde Eğitim Hizmet Kalitesi: Dohuk İlinde Bir Uygulama, Yayınlanmamış Yüksel Lisans Tezi, Kastamonu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kastamonu.
- Bozkurt, A. (2020), Koronavirüs (Covid-19) Pandemi Süreci ve Pandemi Sonrası Dünyada Eğitime Yönelik Değerlendirmeler: Yeni Normal ve Yeni Eğitim Paradigması, Açık öğretim Uygulamaları ve Araştırmaları Dergisi, 6(3), 112-142.
- Bozkurt, A. ve Sharma, R. C. (2020), Emergency Remote Teaching in A Time Of Global Crisis Due to Corona Viruspandemic, Asian Journal of Distance Education, 15(1), 1-6.
- Buckler, A., Chamberlain, L., Stutchbury, K. ve Hedge, C. (2020), Minimising ‘Distance’ in Distance Learning Programmes During A Global Health Crisis: Framing An İnternational Education Response to COVID-19. UKFIET, https://www.ukfiet.org/2020/minimising-distance-in-distance-learning-programmes-during-a-global-health-crisis-framing-an-international-education-response-to-covid-19/, Erişim Tarihi: 05.06.2020.
- Can, E. (2020). Coronavirüs (Covid-19) Pandemisi ve Pedagojik Yansımaları: Türkiye’de Açık ve Uzaktan Eğitim Uygulamalar, Açık öğretim Uygulamaları ve Araştırmaları Dergisi, 6(2), 11-53.
- Doghonadze, N., Aliyev, A., Halawachy, H., Knodel, L., ve Adedoyin, A. S. (2020), The Degree of Readiness to Total Distance Learning in the Face of COVID-19-Teachers’ View (Case of Azerbaijan, Georgia, Iraq, Nigeria, UK and Ukraine), Journal of Education in Black Sea Region, 5(2), 2-41.
- El Maarouf, M. D., Belghazi, T. ve El Maarouf, F. (2020), COVID–19: A Critical Ontology of The Present, Educational Philosophy and Theory, 1-19.
- Emin, M. N.(2020). Koronavirüs Salgını ve Acil Durumda Eğitim, Seta Perspektif, 268, 1-4.
Ayrıntılar
Birincil Dil
Türkçe
Konular
Turizm (Diğer)
Bölüm
Araştırma Makalesi
Yayımlanma Tarihi
11 Ekim 2020
Gönderilme Tarihi
7 Eylül 2020
Kabul Tarihi
1 Ekim 2020
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2020 Sayı: 5