Doğrudan Pazarlama Araçlarının Konaklama İşletmelerinde Kullanımı: Antalya İli Örneği

Aslı Ersoy; Mustafa Gülmez

-

Yıl 2013, Cilt: 24 Sayı: 1, 23 - 40, 01.06.2013

Öz

The main purpose of this study to make a general assessment about how used direct marketing tools in tourism industry in our day (accommodation establishments). Besides, if hospitality business managers have some deficiency, it is aimed to overcome the lack of using direct marketing tools by determining how much knowledge they have. For this purpose, the depth interview were conducted with the representatives of hospitality establishments operating in Antalya region and ten main themes were identified after descriptive analysis of the data obtained from semi-structured interviews. In the study, qualitative research design was used. According to research, the most the most preferred direct marketing tool is determined as internet and e-mail which include information technology. With the information technologies which is the sub-branch of the direct marketing, such as making easy of business, saving time, having high profit have played an imported role in choice. It is determined that catalogs and brochures were not as effective as they used to with the development of the internet. In addition, not having an obvious difference between small, medium and large-scale accommodation businesses is a significant result

Anahtar Kelimeler

Direct marketing tools, Hospitality industry, Antalya

Kaynakça

Buhalis, D. (2003). E Tourism: Information Technology For Strategic
Tourism Management. Londra: Financial Times Prentice
Hall.
Buick, I. (2003). Information Technology in Small Scottish Hotels:
Is It Working, International Journal of Contemporary
Hospitality Management, 15 (4): 243–247.
Cox, D.F. ve Rich, S.U. (1964). Perceived Risk and Consumer Decision-
Making: The Case of Telephone Shopping, Journal
of Marketing Research, 1 (4): 32-39.
Çuhadar, M. (2001). Otel İşletmelerinde Bir Pazarlama Aracı
Olarak İnternetin Kullanımı: Antalya İli Sınırları İçerisinde
Faaliyet Gösteren 3, 4, 5 Yıldızlı Otel İşletmeleri
Üzerine Bir Uygulama (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi).
Isparta: Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler
Enstitüsü.
Cunningham, I. ve Cunningham, W. H. (1973). The Urban In-
Home Shopper: Socioeconomic and Attitudinal Characteristics,
Journal of Retailing, 49: 42-50.
Darian, J. C. (1987). In-Home Shopping: Are There Consumer
Segments? Journal of Retailing, 63: 163–186.
Davis, B. ve French, W. A. (1991). Another View of Older Consumers
and Catalog Shopping, Journal of Direct Marketing,
(2): 19–28.
Denizer, D. (1992). Turizm Pazarlaması. Ankara: Yıldız Matbaacılık.
Doolin, B., Burgess, L. ve Cooper, J. (2002). Evaluating the Use
of the Web for Tourism Marketing: A Case Study From
New Zealand, Tourism Management, 23 (5): 557-561.
Duffy, D. L. (2004). Using On-line Retailing As a Springboard
For Catalog Marketing, Journal of Consumer Marketing, 21
(3): 221-225.
Eastlick, M. A. (1993). Predictors of Videotex Adoption, Journal
of Direct Marketing, 7 (3): 66–74.
Feinberg, R. A. ve Eastlick, M. A. (1997). Direct Marketing in the
USA: Past Failures and Future Promises, International Journal
of Retail & Distribution Management, 25 (8): 256-261.
Garcés, S. A., Gorgemans, S., Sánchez, A. M. ve Pérez, M. (2004).
Implications of the Internet-An Analysis of the Aragonese
Hospitality Industry 2002, Tourism Management, 25:
–613.
Gee, C. Y. ve Fayos Solá, E. (1997). International Tourism: A Global
Perspective. Madrid, İspanya: World Tourism Organization.
Gehrt, K. C. ve Shim, S. (1998). A Shopping Orientation Segmentation
of French Consumers: Implications for Catalog
Marketing, Journal of Direct Marketing, 12 (4): 34-46.
Gehrt, K. C., Yale, L. J. ve Lawson, D. A. (1996). The Convenience
of Catalog Shopping: Is There More to It than Time?,
Journal of Direct Marketing, 10 (4): 19-28.
Gherissi, T. L., Schegg, R. ve Murphy, J. (2002). The State of
Electronic Customer Service in the Tunisian Hotel Industry.
Proceeding of the 7th Association Information Management
(AIM) Conference, Hammamet, Tunus.
Geiger, S. ve Martin, S. (1999). The Internet as a Relationship
Marketing Tool– Some Evidence From Irish Companies,
Irish Marketing Review, 12 (2): 24-36.
Gillett, P. L. (1970). A Profile of Urban In-Home Shoppers, Journal
of Marketing, 34 (3): 40-45.
Gülmez, M. ve Koçkaya, A. F. (2008). Doğrudan Pazarlama Aracı
Olarak Kioskların Tüketiciler Tarafından Kullanım Etkinliği
Üzerine Bir Pilot Çalışma, Verimlilik Dergisi, (2):
-175.
Havabulut, E. (2006). İnternette Pazarlama ve İstanbul’daki Dört
ve Beş Yıldızlı Otellerde Bir Uygulama (Yayınlanmamış
Yüksek Lisans Tezi). Sivas: Cumhuriyet Üniversitesi Sosyal
Bilimler Enstitüsü.
İslamoğlu, A. H. (2009). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri.
Birinci Baskı, İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş.
Jarvenpaa, S. L. ve Todd, P. A. (1996-1997). Consumer Reactionsto
Electronic Shopping on the World Wide Web, International
Journal of Electronic Commerce, 1 (2): 59-88.
Karamustafa, K., Biçkes, D. M. ve Ulama, Ş. (2002). Türkiye’deki
Konaklama İşletmelerinin İnternet Web Sitelerini Değerlendirmeye
Yönelik Bir Çalışma. Erciyes Üniversitesi
İ.İ.B.F. Dergisi, 19: 51-92.
Kaşlı, M. (2006). Konaklama İşletmelerinde Bilgi Teknolojilerinin
Pazarlama Aracı Olarak Kullanımı: Balıkesir’de Bir
Araştırma (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Balıkesir:
Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Koçkaya, A. F. (2006). Doğrudan Pazarlama Aracı Kiosklar ve
Tüketiciler Tarafından Kullanım Etkinliği: Kayseri’de Kiosk
Kullanan İşyerleri Üzerine Bir Uygulama (Yayınlanmamış
Yüksek Lisans Tezi). Sivas: Cumhuriyet Üniversitesi
Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Kiani, R. G. (1998). Marketing Opportunities in the Digital
World, Internet Research: Electronic Networking Applications
and Policy, 8 (2): 185–194.
Kirk, J. ve Miller M. L. (1986). Reliability and Validity in Qualitative
Research. Beverly Hills, CA: Sage.
Korgaonkar, P. ve Moschis, G. P. (1987). Consumer Adoption of
Videotex Services, Journal of Direct Marketing, 1 (4): 63–71.
Kotler, P. (2000). Pazarlama Yönetimi. Çev: Nejat Muallimoğlu.
İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım A. Ş.
Kotler, P., Bowen, J. T. ve Makens, J. C. (1999). Marketing for Hospitality
and Tourism. New Jersey: Prentice Hall.
Kotler , P. ve Armstrong, G. (2001). Principles of Marketing. New
Jersey: Prentice Hall.
Kotler, P., Bowen, T. J. ve Makens, C. J. (2006). Marketing for Hospitality
and Tourism. New Jersey: Prentice Hall.
Kotler, P. ve Keller, K. L. (2009-A). A Framework for Marketing
Management. New Jersey: Prentice Hall.
McDonald, W. J. (1998). Direct Marketing. Amerika: McGraw-
Hill.
Miles, B. M. ve Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis:
An Expanded Source Book. İkinci Baskı, California USA:
Sage Yayınları.
Murphy, J. ve Tan, I. (2003). Journey to Nowhere? Electronic
Customer Service by Travel Agents in Singapore, Tourism
Management, 24 (5): 543-550.
Nakip, M. (2005). Pazarlama Araştırmalarına Giriş (SPSS Destekli).
İkinci Baskı, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
O’Connor, P. ve Murphy, J. (2004). Research on Information
Technology in the Hospitality Industry, International Journal
of Hospitality Management, 23 (5): 473-484.
Olalı, H. (1969). Turizm Pazarlaması. İzmir: Ege Üniversitesi
İ.İ.B.F. Yayınları.
Özdipçiner, N. S. (2010). Turizmde Elektronik Pazarlama, Internet
Uygulamaları ve Yönetim Dergisi, 1 (1): 5-22.
Palmer, A. (1998). Principles of Services Marketing. Londra:
McGraw-Hill Yayınları.
Peters, W. H. ve Ford, N. M. (1972). A Profile of In-Home Shoppers:
The Other Half, Journal of Marketing, 36 (1): 62-64.
Pırnar, İ. (2010). Doğrudan Pazarlama. Beşinci Baskı, Ankara: Seçkin
Yayıncılık San. ve Tic. A.Ş.
Proctor, T. (2005). Pazarlama Araştırmasının Temelleri. İstanbul:
Bilim Teknik Yayınevi.
Reynolds, F. D. (1974). An Analysis of Catalog Buying Behavior,
Journal of Marketing, 38 (3): 47-51.
Sabuncuoğlu, Z. (2004). Halkla İlişkiler. Yedinci Baskı, İstanbul:
Aktüel Yayınları.
Sarı, Y. ve Kozak, M. (2005). Turizm İşletmelerinde Pazarlama
Çabaları Kapsamında Bilgi Teknolojilerinin Kullanımı,
Atatürk Üniversitesi İİBF Dergisi, 19 (1): 359-383.
Sayın, M. ve Fazlıoğlu, A. M. (2000). Elektronik Ticaret ve İlk
Adım. Ankara: Kosgeb Yayını.
Scheg, R., Murphy, J. ve Leuenberger, R. (2003). Five-Star Treatment?
E-mail Customer Service by International Luxury
Hotels, Information Technology and Tourism, 6 (2): 99-112.
Shim, S. ve Mahoney, M. Y. (1992). The Elderly Mail-Order Catalog
User of Fashion Products: A Profile of the Heavy
Purchaser, Journal of Direct Marketing, 6 (1): 49–58.
Shim, S. ve Drake, M. F. (1990). Consumer Intentions to Utilize
Electronic Shopping, Journal of Direct Marketing, 4 (3):
–23.
Shim, S. ve Mahoney, M. Y. (1991). Electronic Shoppers and Non
shoppers Among Videotex Users, Journal of Direct Marketing,
(3): 29–38.
Slack, F. ve Rowley, J. (2002). Online Kiosks: The Alternative to
Mobile Technologies for Mobile Users, Internet Research,
(3): 248-257.
Smart, D. T., Zemanek, J. E. ve Conant, J. S. (1990). Direct Mail
Retailing: How Effective Are Videologs? Journal of Direct
Marketing, 4 (1): 30–37.
Spiller, P. ve Lohse, G. L. (1997-1998). A Classification of Internet
Retail Stores, International Journal of Electronic Commerce,
(2): 29-56.
Stone, B. (1998). Successful Direct Marketing Methods. Üçüncü
Baskı, Lincolnwood: National Textbankco.
Tavmergen, P. İ. (1999). Turizm Pazarlamasında Araç Seçim Kararı
ve Araç Seçimini Etkileyen Faktörler, Verimlilik Dergisi,
(4): 131-148.
Tekbıyık, A. ve Akdeniz, A. R. (2008). İlköğretim Fen ve Teknoloji
Dersi Öğretim Programını Kabullenmeye ve Uygulamaya
Yönelik Öğretmen Görüşleri, Necatibey Eğitim
Fakültesi Elektronik Fen ve Matematik Eğitimi Dergisi (EFMED),
(2): 23-37.
Thomas, R. A. (2007). The End of Mass Marketing: or, Why All
Successful Marketing is Now Direct Marketing, Direct
Marketing: An International Journal, 1 (1): 6-16.
Tse, A. C.-B. (2003). Disintermediation of Travel Agents in the
Hotel Industry, International Journal of Hospitality Management,
: 453–460.
Türköz Bozboğan, G. (2012). Hastane İlköğretim Okullarına Devam
Eden Öğrenci Ailelerinin Hastane İlköğretim Okullarına
İlişkin Algıları ve Beklentileri. Abant İzzet Baysal
Üniversitesi (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Bolu: Eğitim
Bilimleri Enstitüsü.
Van Hoof, H. (1998). The Use of the Internet in the US Lodging
Industry, FIU Hospitality Review, 16 (2): 77-90.
Vich-i-Martorell, G. A. (2004). The Internet and Tourism Principals
in the Balearic Islands, Tourism and Hospitality Research,
(1): 25–44.
Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2006). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma
Yöntemleri. Altıncı Baskı, Ankara: Seçkin Yayıncılık.

Doğrudan Pazarlama Araçlarının Konaklama İşletmelerinde Kullanımı: Antalya İli Örneği

Yıl 2013, Cilt: 24 Sayı: 1, 23 - 40, 01.06.2013

Aslı Ersoy Mustafa Gülmez

Öz

Bu çalışmanın temel amacı turizm endüstrisinde (konaklama işletmelerinde) doğrudan pazarlama araçlarından günümüzde nasıl yararlanıldığı konusunda genel bir değerlendirme yapmaktır. Bunun yanında, konaklama işletmesi yöneticilerinin doğrudan pazarlama araçları konusunda ne kadar bilgiye sahip oldukları belirlenmek suretiyle doğrudan pazarlama araçlarının kullanımı konusunda varsa eksiklerinin giderilmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda Antalya bölgesinde faaliyet gösteren konaklama işletmelerinin yetkilileri ile derinlemesine görüşme yapılmış ve yarı yapılandırılmış görüşmelerle elde edilen verilerin betimsel analizinden sonra on ana tema belirlenmiştir. Çalışmada nitel araştırma deseni kullanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, en fazla tercih edilen doğrudan pazarlama aracının bilgi teknolojilerine dâhil olan internet ve e-posta olduğu belirlenmiştir. Doğrudan pazarlamanın alt dalı olan bilgi teknolojileri ile iş akışının kolaylaşması, zaman kazanımı ve yüksek kâr elde edilmesi gibi sonuçlar, tercih edilmesinde önemli rol oynamıştır. İnternetin gelişimiyle birlikte katalog ve broşürlerin eskisi kadar etkili olmadığı belirlenmiştir. Bunun yanında doğrudan pazarlama araçlarının kullanımı konusunda küçük, orta ve büyük ölçekli konaklama işletmeleri arasında anlamlı bir farkın olmaması dikkate değer bir sonuçtur.

Anahtar Kelimeler

Doğrudan pazarlama araçları, Konaklama işletmeleri, Antalya

Kaynakça

Buhalis, D. (2003). E Tourism: Information Technology For Strategic
Tourism Management. Londra: Financial Times Prentice
Hall.
Buick, I. (2003). Information Technology in Small Scottish Hotels:
Is It Working, International Journal of Contemporary
Hospitality Management, 15 (4): 243–247.
Cox, D.F. ve Rich, S.U. (1964). Perceived Risk and Consumer Decision-
Making: The Case of Telephone Shopping, Journal
of Marketing Research, 1 (4): 32-39.
Çuhadar, M. (2001). Otel İşletmelerinde Bir Pazarlama Aracı
Olarak İnternetin Kullanımı: Antalya İli Sınırları İçerisinde
Faaliyet Gösteren 3, 4, 5 Yıldızlı Otel İşletmeleri
Üzerine Bir Uygulama (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi).
Isparta: Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler
Enstitüsü.
Cunningham, I. ve Cunningham, W. H. (1973). The Urban In-
Home Shopper: Socioeconomic and Attitudinal Characteristics,
Journal of Retailing, 49: 42-50.
Darian, J. C. (1987). In-Home Shopping: Are There Consumer
Segments? Journal of Retailing, 63: 163–186.
Davis, B. ve French, W. A. (1991). Another View of Older Consumers
and Catalog Shopping, Journal of Direct Marketing,
(2): 19–28.
Denizer, D. (1992). Turizm Pazarlaması. Ankara: Yıldız Matbaacılık.
Doolin, B., Burgess, L. ve Cooper, J. (2002). Evaluating the Use
of the Web for Tourism Marketing: A Case Study From
New Zealand, Tourism Management, 23 (5): 557-561.
Duffy, D. L. (2004). Using On-line Retailing As a Springboard
For Catalog Marketing, Journal of Consumer Marketing, 21
(3): 221-225.
Eastlick, M. A. (1993). Predictors of Videotex Adoption, Journal
of Direct Marketing, 7 (3): 66–74.
Feinberg, R. A. ve Eastlick, M. A. (1997). Direct Marketing in the
USA: Past Failures and Future Promises, International Journal
of Retail & Distribution Management, 25 (8): 256-261.
Garcés, S. A., Gorgemans, S., Sánchez, A. M. ve Pérez, M. (2004).
Implications of the Internet-An Analysis of the Aragonese
Hospitality Industry 2002, Tourism Management, 25:
–613.
Gee, C. Y. ve Fayos Solá, E. (1997). International Tourism: A Global
Perspective. Madrid, İspanya: World Tourism Organization.
Gehrt, K. C. ve Shim, S. (1998). A Shopping Orientation Segmentation
of French Consumers: Implications for Catalog
Marketing, Journal of Direct Marketing, 12 (4): 34-46.
Gehrt, K. C., Yale, L. J. ve Lawson, D. A. (1996). The Convenience
of Catalog Shopping: Is There More to It than Time?,
Journal of Direct Marketing, 10 (4): 19-28.
Gherissi, T. L., Schegg, R. ve Murphy, J. (2002). The State of
Electronic Customer Service in the Tunisian Hotel Industry.
Proceeding of the 7th Association Information Management
(AIM) Conference, Hammamet, Tunus.
Geiger, S. ve Martin, S. (1999). The Internet as a Relationship
Marketing Tool– Some Evidence From Irish Companies,
Irish Marketing Review, 12 (2): 24-36.
Gillett, P. L. (1970). A Profile of Urban In-Home Shoppers, Journal
of Marketing, 34 (3): 40-45.
Gülmez, M. ve Koçkaya, A. F. (2008). Doğrudan Pazarlama Aracı
Olarak Kioskların Tüketiciler Tarafından Kullanım Etkinliği
Üzerine Bir Pilot Çalışma, Verimlilik Dergisi, (2):
-175.
Havabulut, E. (2006). İnternette Pazarlama ve İstanbul’daki Dört
ve Beş Yıldızlı Otellerde Bir Uygulama (Yayınlanmamış
Yüksek Lisans Tezi). Sivas: Cumhuriyet Üniversitesi Sosyal
Bilimler Enstitüsü.
İslamoğlu, A. H. (2009). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri.
Birinci Baskı, İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş.
Jarvenpaa, S. L. ve Todd, P. A. (1996-1997). Consumer Reactionsto
Electronic Shopping on the World Wide Web, International
Journal of Electronic Commerce, 1 (2): 59-88.
Karamustafa, K., Biçkes, D. M. ve Ulama, Ş. (2002). Türkiye’deki
Konaklama İşletmelerinin İnternet Web Sitelerini Değerlendirmeye
Yönelik Bir Çalışma. Erciyes Üniversitesi
İ.İ.B.F. Dergisi, 19: 51-92.
Kaşlı, M. (2006). Konaklama İşletmelerinde Bilgi Teknolojilerinin
Pazarlama Aracı Olarak Kullanımı: Balıkesir’de Bir
Araştırma (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Balıkesir:
Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Koçkaya, A. F. (2006). Doğrudan Pazarlama Aracı Kiosklar ve
Tüketiciler Tarafından Kullanım Etkinliği: Kayseri’de Kiosk
Kullanan İşyerleri Üzerine Bir Uygulama (Yayınlanmamış
Yüksek Lisans Tezi). Sivas: Cumhuriyet Üniversitesi
Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Kiani, R. G. (1998). Marketing Opportunities in the Digital
World, Internet Research: Electronic Networking Applications
and Policy, 8 (2): 185–194.
Kirk, J. ve Miller M. L. (1986). Reliability and Validity in Qualitative
Research. Beverly Hills, CA: Sage.
Korgaonkar, P. ve Moschis, G. P. (1987). Consumer Adoption of
Videotex Services, Journal of Direct Marketing, 1 (4): 63–71.
Kotler, P. (2000). Pazarlama Yönetimi. Çev: Nejat Muallimoğlu.
İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım A. Ş.
Kotler, P., Bowen, J. T. ve Makens, J. C. (1999). Marketing for Hospitality
and Tourism. New Jersey: Prentice Hall.
Kotler , P. ve Armstrong, G. (2001). Principles of Marketing. New
Jersey: Prentice Hall.
Kotler, P., Bowen, T. J. ve Makens, C. J. (2006). Marketing for Hospitality
and Tourism. New Jersey: Prentice Hall.
Kotler, P. ve Keller, K. L. (2009-A). A Framework for Marketing
Management. New Jersey: Prentice Hall.
McDonald, W. J. (1998). Direct Marketing. Amerika: McGraw-
Hill.
Miles, B. M. ve Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis:
An Expanded Source Book. İkinci Baskı, California USA:
Sage Yayınları.
Murphy, J. ve Tan, I. (2003). Journey to Nowhere? Electronic
Customer Service by Travel Agents in Singapore, Tourism
Management, 24 (5): 543-550.
Nakip, M. (2005). Pazarlama Araştırmalarına Giriş (SPSS Destekli).
İkinci Baskı, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
O’Connor, P. ve Murphy, J. (2004). Research on Information
Technology in the Hospitality Industry, International Journal
of Hospitality Management, 23 (5): 473-484.
Olalı, H. (1969). Turizm Pazarlaması. İzmir: Ege Üniversitesi
İ.İ.B.F. Yayınları.
Özdipçiner, N. S. (2010). Turizmde Elektronik Pazarlama, Internet
Uygulamaları ve Yönetim Dergisi, 1 (1): 5-22.
Palmer, A. (1998). Principles of Services Marketing. Londra:
McGraw-Hill Yayınları.
Peters, W. H. ve Ford, N. M. (1972). A Profile of In-Home Shoppers:
The Other Half, Journal of Marketing, 36 (1): 62-64.
Pırnar, İ. (2010). Doğrudan Pazarlama. Beşinci Baskı, Ankara: Seçkin
Yayıncılık San. ve Tic. A.Ş.
Proctor, T. (2005). Pazarlama Araştırmasının Temelleri. İstanbul:
Bilim Teknik Yayınevi.
Reynolds, F. D. (1974). An Analysis of Catalog Buying Behavior,
Journal of Marketing, 38 (3): 47-51.
Sabuncuoğlu, Z. (2004). Halkla İlişkiler. Yedinci Baskı, İstanbul:
Aktüel Yayınları.
Sarı, Y. ve Kozak, M. (2005). Turizm İşletmelerinde Pazarlama
Çabaları Kapsamında Bilgi Teknolojilerinin Kullanımı,
Atatürk Üniversitesi İİBF Dergisi, 19 (1): 359-383.
Sayın, M. ve Fazlıoğlu, A. M. (2000). Elektronik Ticaret ve İlk
Adım. Ankara: Kosgeb Yayını.
Scheg, R., Murphy, J. ve Leuenberger, R. (2003). Five-Star Treatment?
E-mail Customer Service by International Luxury
Hotels, Information Technology and Tourism, 6 (2): 99-112.
Shim, S. ve Mahoney, M. Y. (1992). The Elderly Mail-Order Catalog
User of Fashion Products: A Profile of the Heavy
Purchaser, Journal of Direct Marketing, 6 (1): 49–58.
Shim, S. ve Drake, M. F. (1990). Consumer Intentions to Utilize
Electronic Shopping, Journal of Direct Marketing, 4 (3):
–23.
Shim, S. ve Mahoney, M. Y. (1991). Electronic Shoppers and Non
shoppers Among Videotex Users, Journal of Direct Marketing,
(3): 29–38.
Slack, F. ve Rowley, J. (2002). Online Kiosks: The Alternative to
Mobile Technologies for Mobile Users, Internet Research,
(3): 248-257.
Smart, D. T., Zemanek, J. E. ve Conant, J. S. (1990). Direct Mail
Retailing: How Effective Are Videologs? Journal of Direct
Marketing, 4 (1): 30–37.
Spiller, P. ve Lohse, G. L. (1997-1998). A Classification of Internet
Retail Stores, International Journal of Electronic Commerce,
(2): 29-56.
Stone, B. (1998). Successful Direct Marketing Methods. Üçüncü
Baskı, Lincolnwood: National Textbankco.
Tavmergen, P. İ. (1999). Turizm Pazarlamasında Araç Seçim Kararı
ve Araç Seçimini Etkileyen Faktörler, Verimlilik Dergisi,
(4): 131-148.
Tekbıyık, A. ve Akdeniz, A. R. (2008). İlköğretim Fen ve Teknoloji
Dersi Öğretim Programını Kabullenmeye ve Uygulamaya
Yönelik Öğretmen Görüşleri, Necatibey Eğitim
Fakültesi Elektronik Fen ve Matematik Eğitimi Dergisi (EFMED),
(2): 23-37.
Thomas, R. A. (2007). The End of Mass Marketing: or, Why All
Successful Marketing is Now Direct Marketing, Direct
Marketing: An International Journal, 1 (1): 6-16.
Tse, A. C.-B. (2003). Disintermediation of Travel Agents in the
Hotel Industry, International Journal of Hospitality Management,
: 453–460.
Türköz Bozboğan, G. (2012). Hastane İlköğretim Okullarına Devam
Eden Öğrenci Ailelerinin Hastane İlköğretim Okullarına
İlişkin Algıları ve Beklentileri. Abant İzzet Baysal
Üniversitesi (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Bolu: Eğitim
Bilimleri Enstitüsü.
Van Hoof, H. (1998). The Use of the Internet in the US Lodging
Industry, FIU Hospitality Review, 16 (2): 77-90.
Vich-i-Martorell, G. A. (2004). The Internet and Tourism Principals
in the Balearic Islands, Tourism and Hospitality Research,
(1): 25–44.
Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2006). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma
Yöntemleri. Altıncı Baskı, Ankara: Seçkin Yayıncılık.

Toplam 182 adet kaynakça vardır.

Ayrıntılar

Birincil Dil	Türkçe
Bölüm	Hakem Denetimli Makaleler
Yazarlar	Aslı Ersoy Bu kişi benim Mustafa Gülmez
Yayımlanma Tarihi	1 Haziran 2013
Yayımlandığı Sayı	Yıl 2013 Cilt: 24 Sayı: 1

Kaynak Göster

APA	Ersoy, A., & Gülmez, M. (2013). Doğrudan Pazarlama Araçlarının Konaklama İşletmelerinde Kullanımı: Antalya İli Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 24(1), 23-40.
AMA	Ersoy A, Gülmez M. Doğrudan Pazarlama Araçlarının Konaklama İşletmelerinde Kullanımı: Antalya İli Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi. Haziran 2013;24(1):23-40.
Chicago	Ersoy, Aslı, ve Mustafa Gülmez. “Doğrudan Pazarlama Araçlarının Konaklama İşletmelerinde Kullanımı: Antalya İli Örneği”. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi 24, sy. 1 (Haziran 2013): 23-40.
EndNote	Ersoy A, Gülmez M (01 Haziran 2013) Doğrudan Pazarlama Araçlarının Konaklama İşletmelerinde Kullanımı: Antalya İli Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi 24 1 23–40.
IEEE	A. Ersoy ve M. Gülmez, “Doğrudan Pazarlama Araçlarının Konaklama İşletmelerinde Kullanımı: Antalya İli Örneği”, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, c. 24, sy. 1, ss. 23–40, 2013.
ISNAD	Ersoy, Aslı - Gülmez, Mustafa. “Doğrudan Pazarlama Araçlarının Konaklama İşletmelerinde Kullanımı: Antalya İli Örneği”. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi 24/1 (Haziran 2013), 23-40.
JAMA	Ersoy A, Gülmez M. Doğrudan Pazarlama Araçlarının Konaklama İşletmelerinde Kullanımı: Antalya İli Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi. 2013;24:23–40.
MLA	Ersoy, Aslı ve Mustafa Gülmez. “Doğrudan Pazarlama Araçlarının Konaklama İşletmelerinde Kullanımı: Antalya İli Örneği”. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, c. 24, sy. 1, 2013, ss. 23-40.
Vancouver	Ersoy A, Gülmez M. Doğrudan Pazarlama Araçlarının Konaklama İşletmelerinde Kullanımı: Antalya İli Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi. 2013;24(1):23-40.

Makale Dosyaları

Tam Metin